Samen met DSV Multi-Channel Fulfilment (www.dsvmcf.nl) uit Moerdijk, is gekeken naar een efficiënte manier waarop promotionele materialen en kantoorartikelen besteld kunnen worden. Dit omdat bij Amgen B.V. (Amgen) geen voorraad mogelijk is. Vanuit de expertise van DSV Multi-Channel Fulfilment is gekozen voor een online bestelapplicatie. Hierop staan alle te bestellen items, gerangschikt naar categorie. Per item treft u een foto ter herkenning en een beknopte omschrijving aan. U kunt eenvoudig uw gewenste items bestellen.

Voor sommige aantallen is een maximum besloten, dit is aangegeven en kan niet worden overschreven. Wenst u toch meer te bestellen, neemt u dan contact op met uw Administrative Coordinator van Amgen.

Wanneer u een login voor de bestelapplicatie heeft, wordt verzocht om uw gegevens, zoals een afleveradres en een e-mailadres in te vullen. We gebruiken deze informatie alleen maar om u uw pakket toe te sturen of u op de hoogte te houden van de status van uw bestellingen. Uiteraard schermen we alle gegevens goed af, zodat ze niet in handen vallen van derden.

Als u uw wachtwoord bent vergeten dan kunt u een mail sturen aan pmsupport@nl.dsv.com. Wij zullen u per e-mail een nieuw wachtwoord toesturen.

Nee, u kunt uw wachtwoord niet wijzigen. Dit hangt namelijk nauw samen met de autorisaties en beveiliging binnen de bestelapplicatie.

U kunt bij de Amgen bestelapplicatie eenvoudig bestellen door de gewenste items te kiezen, de aantallen aan te geven en dit te bevestigen in de applicatie. Wanneer u een of meerdere items heeft besteld en u uw bestelling wenst af te ronden klikt u op het winkelwagentje. Een overzicht van de gekozen items met de bestelhoeveelheden wordt getoond. Is het plaatsen van de order hierna succesvol, dan ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.

Nadat u een bestelling geplaatst heeft, ontvangt u per e-mail een bestelbevestiging waarin alle gegevens nogmaals vermeld staan.

Bestellingen geplaatst voor 12:00 uur (ma t/m do) worden de volgende dag geleverd. Bestellingen voor huisadressen: vrijdag voor 12:00 uur besteld is de levering op zaterdag. Bestellingen voor kantoor- of ziekenhuisadressen: donderdag voor 12:00 uur besteld worden nog geleverd op vrijdag. Alle bestellingen na 12:00 uur worden pas op dinsdag geleverd. Belangrijk is om de bestellingen te bundelen, dit scheelt extra portokosten. De orders worden na verwerking aan PostNL aangeboden. PostNL zal de order leveren.

Nadat uw bestelling is geplaatst kunt u het afleveradres helaas niet meer veranderen.

Nee. Wij versturen de producten rechtstreeks uit ons magazijn en hebben daar helaas geen afhaalmogelijkheid.

Zodra wij uw pakket verstuurd hebben, ontvangt u een e-mail met daarin een Track & Trace-code en een link naar de website van PostNL, waar u kunt zien waar het pakket zich bevindt.

Als er niemand aanwezig is op het moment dat uw bestelling wordt afgeleverd dan zal de expediteur in de dagen daarna nogmaals een poging doen uw bestelling af te leveren. Bij elke poging laat de bezorger een briefje in de brievenbus achter. Na twee mislukte bezorgpogingen zal het pakket naar een servicepunt in de buurt worden gebracht, of geretourneerd worden aan DSV Multi-Channel Fulfilment. Indien het pakket bij een servicepunt wordt gebracht, dan treft u het adres op het briefje van de bezorger aan.

Heeft u items welke u wenst te retourneren dan is dit mogelijk. U kunt de zorgvuldig verpakte items retour sturen aan het retouradres, zoals vermeld op de bij uw pakket bijgesloten pakbon. Denkt u er wel aan dat dit kosten voor uw werkgever met zich meebrengt. U kunt alleen producten terugsturen welke onbeschadigd zijn en compleet in de originele verpakking zitten. Vergeet niet de originele pakbon bij te sluiten.

DSV Multi-Channel Fulfilment heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Als u aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, weigert u dan de levering. Wanneer u een beschadiging aantreft na openen van uw bestelling of de levering komt niet overeen met wat u heeft besteld, dan kunt u contact opnemen met de support afdeling van DSV Multi-Channel Fulfilment per e-mail via pmsupport@nl.dsv.com.